
中药材网解锁客户需求的秘方
创造客户需求的方法如下:
一、销售员可以通过唤起顾客的好奇心来引起他们对产品的注意和兴趣,然后从中阐述销售产品的益处。唤起顾客好奇心有以下几种策略:
(1)用吸引人的包装设计激发顾客的爱美之心;
(2)利用稀缺感,营造紧迫感;
(3)展示产品的卓越品质,增强信任感;
(4)运用心理学中的“兜售”技巧,让顾客觉得自己是受到了特别待遇;
(5)提出一个具有吸引力的问题,让顾客自发寻求答案。
在激发好奇心时要注意:
(1)所有引导手段都应与销售活动相关联,以便自然过渡到面谈环节;
(2)无论采取何种方法,都需确保出其不意,以避免被忽视或拒绝;
(3)制造悬念,给予顾客想象空间,让他们自行探索和发现。
二、销售工作如同让马饮水般简单:首先满足最深层次的需求,再提供解决方案。例如,小周在卖软件时,不再滔滔不绝,而是直接询问纺织公司的问题,并提供解决方案,最终成功完成交易。
三、为了激发出购买动力,销售员需要为客户创造购买理由,因为任何人都是基于理由做决策。具体来说,要:
(1)进行充分调查了解目标客户,掌握其内外情况;
(2)始终以客户需求为中心,不急于展开推销;
(3】 选择合适产品,与客户现有需求紧密相连;
(4】 让创建需求看起来像是一场自然而然的事,而非因报答帮助才买单。